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保修问题: 1.如产品出现质量问题(非人为损坏的情况下),买家可以以累积的方式,等坏品累计到了一定的数量之后再一次性发回来换,换好的产品也可以在下次订货的时候再连同订购的货品一起发回去。 2.发给我们需要返修的产品,请正确填写(详细注明联系人姓名、地址、电话和产品的问题所在),我们将按照你填写的联系地址返回产品给您。 3.我方不负责产品返修的来���运费,客户需自付。 退换货问题: 1.不同产品,都有相应的质保期(一般是3个月到1年质保)。在质保期内如出现质量问题,非人为损坏的情况下,可以更换新的(视产品外观损坏程度而定)。质保期限以贴在产品上的保修标贴上的有效期限为准(注意:在质保期内,保修标贴请保持清晰、完整以及无人为破损)。 2.客户滞销产品,如需要退换货(退换的前提必须是货物要保持完好无缺,不得有损坏或磨损的迹象),客户必须在收到货后的15天之内,与我方工作人员联系解决处理,超过规定时间内的,产品没有质量问题的,不可退换货。 3.人为损坏,包装损破,不可退换货,特殊情况可以协商。 4.买家刚收到产品发现有问题(如:产品型号不对、产品少配件等……需在签收后24小时内联系我们),我们可承担换货往返的运费。 5.所有产品进行的退换服务,往返运费烦请买家自理,我司拒绝签收一切的到付件!
1,在线申请:您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单,点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系,你可以随时在线查看你的退换修状态。
1,“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2,因质量问题产生的退换货,邮费由平台供应商承担(此质量问题为货品破损或残缺)。非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
3,退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等;待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
(1)符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售,退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
(2)请对寄回的商品妥善包装,若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏,平台供应商不承担商品完整责任。
(3)发票需单独寄送。退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。
4,退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异,具体应参照相关银行或支付工具的说明提示,平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收时间次日起7天内为准),超过规定时间仍不能将退换商品发出的,平台供应商将不予接受该退换货商品。