本公司遵循科学、规范的服务体系，本着“
客户至上，服务第一”的服务理念，认真处理每一个客户所需 解决的技术问题，并提供“
及时、专业、真诚”的服务。售后作为公司对外服务窗口，依托强大的技术队伍，为客户与公司之间架起一座有形的桥梁。我们的工程师对于设备调试、安装和售后维护以及后期服务支持有着丰富的实战经验，并时刻体现出7/24的效率反应：
“7” ——服务流程
--客户服务需求
公司的客户服务中心接到报修通知后，根据了解的故障现象，本公司将筛选合适的技术人员。
--远程服务
技术人员将根据客户反馈的机械出现的情况，进行电话或者电脑远程服务指引，并排除故障。
--上门服务
若不能进行远程服务的，技术人员将详细记录客户名称、具体地址、联系方式、商品型号、购买日期等相关信息，并上门进行服务。
--故障排除（现场/电话）
售后服务人员到客户现场进行故障排除后，应让客户签写相关的维护清单并带回转交
客户服务中心
--服务评估
客户根据技术人员的服务态度给予相应的评估
--信息反馈
技术人员根据客户产品的维修情况，记录相应的资料，反馈给公司（研发部将统计资料分析，并进一步提高设备质量，避免相应的情况再度出现）
--回访客户
维修后的一到两周内，给客户电话，并访问机械设备的情况。
“24”——服务速度：
接受通知后24小时内定到达现场进行排除相应故障，以免耽误客户的生产。
服务宗旨：
——您的需求，我们时刻在乎!7/24条列时刻为您服务！